[Infografía] Usar Plugins Sociales Aumenta el Tiempo de Permanencia en un Sitio Web

Informacion relevanteHace dos días, Gigya publicó de forma gráfica algunos de los datos obtenidos a través de la experiencia de sus clientes. De estos datos, podemos destacar que el uso de Plugins Sociales aumenta el número de páginas vistas en un sitio web y el tiempo de permanencia en éstas. A continuación, puedes ver la infografía:

 

Infografía plugins sociales Facebook

 

Descubre el potencial del marketing en Facebook

Marketing en redes socialesEl marketing en Facebook es uno de los téminos de moda en Internet. Desde que se creó en 2004 Facebook sigue creciendo, parece increíble pero el número de usuarios de Facebook no ha tocado techo, hoy en día estamos hablando de que más de 750 millones de personas alrededor del mundo están en contacto directo a través de esta red social. Pero el valor de Facebook no sólo reside en el número de usuarios, sinó en su calidad. En este artículo te voy a hablar sobre la gran oportunidad que representa Facebook par tu empresa.

Con Internet todos estamos más cerca

Las Redes Sociales han redefinido el concepto de globalización. Esto ha permitido que empresas de todos los tamaños aprovechen los beneficios de estar presente en un amplio número de mercados. Internet se ha convertido en un canal internacional de negocio que todavía no está del todo explotado y las empresas ya no tienen que hacer grandes inversiones para obtener presencia en cualquier mercado al que quieran expandirse. De hecho, la pregunta que debes plantearte es ¿por qué centrarse en un mercado geográfico único, cuando se puede acceder al mundo con unos pocos clics del ratón?

Tu valor más importante: la relación con el cliente

La ventaja que tienes, como propietario de una pequeña empresa, respecto a una gran empresa son las relaciones. Sí, !has oído bien! Debes aprovechar tu capacidad para invertir tiempo en construir relaciones con tus clientes, no debes dejar pasar este tren ya que las grandes corporaciones se están dando cuenta del valor del marketing en Facebook.

Lo que hay que entender es que el cambio que se está produciendo no tiene que ver con los conceptos básicos del marketing, que se aplican más que nunca, y sí con en el comportamiento del consumidor. Las redes sociales han dado a los consumidores una voz propia y son menos propensos a caer en las macro campañas publicitarias a las que tradicionalmente estamos acostumbrados.

Para las empresas que simplemente ignoran el espacio de los medios de comunicación social, esto puede ser su fin. Sin embargo, para los empresarios inteligentes que entiendan al nuevo consumidor, este es un recurso que pueden aprovechar para convertir su negocio en un gran éxito.

La clave del éxito: entiende a tu audiencia

La clave del éxito en el marketing en Facebook es entender a tu audiencia para poder construir una relación con ellos. Los consumidores no están interesados en hacer negocios con empresas sin rostro que se esconden detrás de un logotipo. Sobre todo cuando se tienen otras opciones de otras tantas empresas que compiten en tu sector. Por lo tanto, vamos a entrar en la era del marketing en FaceBook y la creación de una marca que atraerá a los consumidores hacia ti.

Éste es el concepto que te quiero transmitir en este artículo junto con la importancia del márketing en Facebook, y la primera piedra sobre la que debes fundamentar tu estrategia empresarial y tu estrategia de marketing en redes sociales.

Atentamente,

Toni T. Obrador –  Facebook para Empresas
Director Técnico de Ticforma

Audio: Evita estos 5 errores que cometen con frecuencia las empresas en Facebook

Audio publicidad en FacebookMuchos emprendedores y empresarios sin experiencia al establecer sus empresas en Facebook cometen algunos errores que, aunque puedan resultar triviales, no deberías cometer si quieres tener una presencia efectiva en Facebook a largo plazo. . En este audio he querido sintetizar los 5 errores más graves y comunes que cometen las empresas en Facebook:

 

Aunque, como remarco en el audio, el error más grave sería sin duda NO tener una página de empresa en Facebook, lo que se conoce como “página de fans”.

Gracias por tu atención,

Gerard González –  Facebook para Empresas
Creador del Curso: Vende Más Con Facebook
“Consigue Más Clientes, Más Ventas, Más Dinero con Facebook”

Facebook para empresas: un medio de fidelización de clientes

Facebook para empresasToda empresa reconoce de antemano que la consecución de clientes y su posterior fidelización, son dos factores claves de éxito de su negocio. En ambos te es muy útil y efectivo el uso de facebook para empresas, un medio que te permitirá contar con toda la red social para ponerla al servicio de tus estrategias comerciales y un medio especializado en la comunicación e interacción con los clientes, para que nunca dejen de consumir tus servicios.

Revisemos primero los aspectos claves que se involucran en las estrategias comerciales:

1. Disponer de mercado potencial a quien ofrecer los servicios

2. Tener la forma de contacto para que le lleguen nuestros mensajes y ofertas

3. Contar con herramientas para lograr la atención de los prospectos, lean el mensaje y puedan incluirlo en su toma de decisión.

4. Tener producto afinado a las necesidades de lo clientes.

5. Llegar en el momento oportuno en que el cliente está tomando la decisión de compra.

En todos los cinco factores que se involucran en la estrategia comercial, es efectivo facebook para empresas, porque cuenta con el mercado, dispone del sistema para contactarlos, te ayuda para que logres su atención, le adiciona valor a tu producto, y te permite conocer a tu cliente y llegarle con la frecuencia necesaria de mensaje, para que la oportunidad se propicie.

Lo único que necesitas hacer es ingresar ya mismo a facebook para empresa, leer la guía de creación de la página web, proponerte terminarla y lanzarla al mercado en forma ordenada y completa, para luego empezar a beneficiarte de todas las bondades comerciales que te enunciamos. Recuerda que los clientes y la forma de seducirlos a tus servicios te están esperando.

El desarrollo de las estrategias comerciales se sirve de facebook para empresas

Ahora verifiquemos los aspectos claves de toda estrategia de fidelización de clientes:

1. Tener el vínculo comercial y afectivo con el cliente

2. Contacto frecuente para detectar necesidades y despertar deseo

3. Realizar campañas permanentes de premio e incentivo

4. Un servicio de excelente calidad

5. Un canal de comunicación amplio y disponible todo el tiempo con el cliente

Si te dijeran que los cinco atributos mínimos de la fidelización de clientes los puedes alcanzar y mantener con Facebook para empresa, ¿dejarías pasar esta oportunidad de oro?

Sin duda que no, por ello te invitamos ya mismo a ingresar a la página web en su apartado de creación de web empresarial, para que no desperdicies ni un segundo de sus bondades  beneficios. El desarrollo comercial y la fidelización de clientes no dan espera, porque hacen parte de corazón del negocio.

Fidelización y ventas son dos beneficios de Facebook para tu empresa

Mercado, interacción, especialización, vínculo, servicio, conocimiento mutuo, ventas y fidelización, son el resultado de haber hecho bien la tarea como empresa. Si Facebook te puede dar la mano, ¿por qué no recibirla con gusto?

No creas en cuentos y prueba tu mismo los servicios y beneficios de facebook para tu empresa, una red social que sigue cerca de los intereses de las personas y los negocios, porque es conciente que facilitando los medios de comunicación y vinculación entre ellos, su misión se perfecciona.

 

Mini-Curso: Las Bases de Facebook para Empresas y Negocios (I)

DFacebook para empresas: me gustaurante las próximas semanas, voy a ir publicando en este blog una serie de artículos que forman parte de un mini-curso que he titutado “Las Bases de Facebook para Empresas y Negocios“. En este curso trataré algunos conceptos e ideas  fundamentales para aprovechar las posibilidades de marketing que nos permite Facebook, la red social más importante en la actualidad. En esta primera lección, quiero incidir en la importancia de las actualizaciones de estado, que es donde compartimos información o conversamos con nuestros amigos o seguidores en Facebook. Aunque esto es algo muy simple y que todos sabemos hacer, hay algunas consideraciones que tienes que tener en cuenta para mejorar tus resultados.

Las actualizaciones de estado son pequeñas “entradas” o piezas de información que puedes publicar en tu  página o en tu perfil de Facebook y que podrán leer todos o algunos de tus “amigos” o seguidores (Ahora,  puedes controlar muchos aspectos de privacidad y seleccionar a qué tipo de información puede acceder cada usuario. Por esto, es importante clasificar nuestros “amigos” en listas). Las actualizaciones de estado también nos permiten interaccionar con nuestros seguidores, que pueden comentar sobre nuestro estado o simplemente pulsar sobre el botón “Me gusta”). En esta interacción, Facebook permite etiquetar hasta 6 personas, precediendo su nombre de usuario con el símbolo @. Por ejemplo, @Ticforma.

Ahora bien,

¿Por qué son importantes las actualizaciones de estado en Facebook para las empresas y los profesionales?

En primer lugar, las actualizaciones de estados son la esencia de Facebook. Es aquí, donde los clientes, clientes potenciales y otras personas  interesadas ​​pueden interactuar con tu empresa o tu negocio a través de una porción, de una “pieza” de información y puede hacerlo de una forma conversacional, casual. Es la misma forma de comunicación que usamos en el correo electrónico o en Twitter, por ejemplo.

Con los estados de Facebook, casi todo el mundo puede participar en la conversación (siempre y cuando lo permitas, claro) lo que supone una excelente oportunidad para promocionar y exponer tu empresa, tus productos y tus servicios. Po eso decimos que es una de las partes más poderosas del uso de Facebook para empresas. La cantidad de “Me gusta” y comentarios que reciban tus actualizaciones de estado en Facebook, influirá  notablemente en la posición de  tu página en Facebook en los buscadores.

Al actualizar tu estado en Facebook también estás ayudando a construir y fortalecer tu marca. Por esta razón, es especialmente importante que seas cuidadoso y selecciones muy bien la información que vas a compartir en Facebook. Tus mensajes deben ser en términos positivos y optimistas, manteniendo siempre al mismo tiempo un carácter de profesionalidad. Antes de publicar algo, piensa si te ayudará a construir la imagen que deseas para ti o para tu negocio, si ayudará a tu reputación a largo plazo o si tan sólo servirá de entretenimiento pasajero.

Es importante también que prestes atención a optimizar tus “estados” en Facebook para que más personas puedan buscarlos y encontrarlos. Aquí es donde mejor puedes observar la importancia de usar las opciones de etiquetado. Pero,  ¿Por qué es tan importante esta característica para promocionar tu empresa en Facebook? Pues porque puedes aumentar considerablemente la exposición de tu página en Facebook. Cuando etiquetas una página o un grupo, también aparece en el muro de éstas, por lo que haces visible tu página a todos los seguidores y “amigos” de estas páginas o grupos. Si haces esto con páginas o grupos relacionados con la temáatica y los intereses de tu negocio, te estarás exponiendo a personas que en su gran mayoría pueden estar interesadas en tu empresa, tus productos o servicios. Esta técnica es muy buena, pero debe hacerse con mucho cuidado. Al etiquetar a alguien en tu estado debes hacerlo con sentido y aportando un valor, ya que si lo haces de forma reiterada y sin aportar valor ni participar en la conversación, podrías ser considerado un spammer y tu imagen en Internet se vería deteriorada.

Bueno, hasta aquí esta primera parte del Mini-Curso Básico de Facebook para empresas donde nos hemos centrado en la importancia de las actualizaciones de estado. En el próximo artículo de este minicurso, veremos Cómo puedes usar Facebook para atraer nuevos clientes.

Gracias por tu atención, si tienes alguna pregunta o duda, puedes  dejar un comentario a continuación. Estaré encantado de poder ayudarte,

M.C: Las Bases de Facebook para Empresas y Negocios (II): Atraer clientes.

Facebook para empresas: Mas Clientes En esta segunda lección del Mini-Curso: Las Bases de Facebook para Empresas y Negocios hablaremos sobre cómo puedes usar Facebook para atraer nuevos clientes.

Algunos dueños de negocio se preguntan por qué razón es tan importante para su empresa tener presencia en Facebook, si ya disponen de una página web desde donde pueden comunicarse con sus clientes y proveerles de información.

La respuesta es muy sencilla, Facebook es mucho más accesible y cercano para el usuario común. Además su funcionamiento es muy “amigable” lo que hace que la mayoría de sus usuarios permanezcan mucho tiempo en la red social. Crear una página en Facebook  para tu empresa hace que sea percibida como más cercana, más abierta, más amigable. Le confiere mucha más confianza y credibilidad.

Además, crear una página en Facebook permitirá a tu empresa interactuar y relacionarte  más y mejor con tus potenciales clientes, obteniendo información y retroalimentación de ellos (y si tu trabajo es bueno, te permitirá obtener buenos testimonios). No debes preocuparte por la posibilidad de recibir comentarios negativos. Debes diseñar un plan para responder los que tengan sentido y una base real, e ignorar y eliminar el resto (Facebook te permite una fácil moderación de los contenidos que aparecen en tu muro). La retroalimentación va a dar un toque de autenticidad a tu negocio y va a estimular a tus potenciales clientes a que lean la información que estás compartiendo.

Esta interacción no tiene porque limitarse sólo a las actualizaciones y a las entradas en el muro. Puedes usar aplicaciones para compartir Fotos, Notas o Vídeos. Al crear la página en Facebook para tu negocio puedes permitir a tus seguidores publicar fotos, vídeos y enlaces en tu página. Es muy recomendable que lo hagas, porque esto podría ayudarte a que tus potenciales clientes vean como otros están usando tus productos o servicios.

Todas estás posibilidades involucran a “tu comunidad”, la estimulan a ser más interactiva. Un buen ejemplo del uso de las posibilidades de comunicación de Facebook para obtener información de valor para tu empresa, lo puedes ver en las encuestas en la página de fans de la compañía de helados, yogures y sorbetes Ben & Jerry. Esto genera en los clientes la sensación de que son tenidos en cuenta y de que tienen un “poder” sobre tus productos o servicios y les confiere un sentimiento de pertenencia y aceptación con respecto a tu empresa.

Pero además, Facebook es una excelente herramienta para exponer tus promociones y descuentos. Puedes ofrecer promociones e incentivos especiales para tus seguidores de Facebook. Y esta puede ser a la vez una buena manera de medir los resultados de tu página en Facebook.

 En definitiva, Facebook es una herramienta muy útil y fácil de usar, que va a permitir diferenciarte a ti y a tu empresa de la competencia. Sólo tiens que usarla con sentido común, creatividad y algo de diversión.

En la próxima lección hablaremos sobre cómo usar Facebook para hacer publicidad sin caer en la trampa del SPAM.

Hasta entonces,

Gerard González –  Facebook para Empresas