Empresa en Facebook

[Vídeo] Las Nuevas Páginas de Empresa en Facebook: nuevo aspecto, nuevas funciones

En el día de hoy Facebook ha hecho oficial el lanzamiento de las Nuevas Páginas de Empresa en Facebook. Siguiendo la línea de las cuentas de perfiles personales, las páginas de empresa en Facebook se mostrarán en forma de Biografía (Timeline).

Este nuevo aspecto te dará muchas más opciones de mostrar la identidad de tu negocio y además, te ofrecerá muchas más posibilidades de personalización para adaptar la página a tus necesidades.

He preparado un corto vídeo (5 minutos) dónde podrás ver cuáles son, desde mi punto de vista, los principales cambios en el aspecto y la funcionalidad de las Nuevas Páginas de Fans:

*Es importante que empieces a adaptar tu página en Facebook al nuevo formato de Biografía, ya que el 30 de marzo todas las Páginas en Facebook se actualizarán de forma automática al nuevo formato.

En un próximo vídeo, profundizaré aún más sobre las implicaciones de estos cambios a la hora de diseñar tu estrategia de marketing en Facebook y cómo planificar de forma adecuada esta adapatación al nuevo formato de las páginas de fans.

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¿Cómo optimizar las imágenes para las Nuevas Páginas de Empresa en Facebook?

Durante estos últimos días, las noticias sobre el nuevo diseño y funcionalidades de las páginas de empresa en Facebook han acaparado gran parte de la atención de los medios. Como ya habreís podido comprobar el diseño visual y la creatividad, juntamente con la interacción y el contenido, ocupan un lugar mucho más decisivo.

Las imágenes son la principal baza para conseguir la participación y el compromiso de nuestros seguidores con nuestra página. Y es la mejor forma que tenemos de llamar la atención de aquellos que aún no nos siguen. Un buen ejemplo del éxito de las imágenes en las estategias de social media es el imparable crecimiento de Pinterest o Instagram, sitios que se basan en la expresión visual (y creativa) de nuestros intereses, vivencias y experiencias.

Como las imágenes van a formar una parte tan importante dentro del diseño del contenido de tu página de empresa en Facebook, es fundamental que conozcas los diferentes tamaños a los que deberías optimizar estas imágenes para lograr un aspecto inmejorable y captar la atención de tus visitantes.

A continuación, quiero compartir contigo una infografía elaborada por SkandNet en la que podrás ver de forma gráfica los diferentes tipos de imágnes que puedes compartir en Facebook con sus tamaños optimizados:

Foto de Portada (Cover): 851 x 315
Imagen de perfil: 180 X 180
Icono de Aplicación: 111 X 74
Miniatura: 32 X 32
Imágenes en la biografía (tamaño normal): 404 x 404
Imágenes en la biografía (Destacados o Eventos importantes) 843 x 403

Espero que esta información te sea útil y práctica a la hora de preparar tu página de empresa en Facebook para el nuevo diseño. Recuerda: el 30 de marzo todas las páginas se actualizarán al nuevo formato.

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[box]Imagen: [Stuart Miles] / FreeDigitalPhotos.net[/box]

Las mejores herramientas para los negocios en Facebook (II)

En el artículo anterior “Las mejores herramientas para los negocios en Facebook (I)” enumeramos las principales herramientas que debes tener en cuenta a la hora de planificar y diseñar la estrategia de tu empresa en Facebook. A continuación vamos a seguir analizando cada una de estas herramientas:

3. FACEBOOK INSIGHTS

A la hora de diseñar la estrategia de tu negocio en Facebook, es fundamental que planifiques cómo vas a medir y evaluar tus resultados. Para esto, necesitarás conocer algunos datos y estadísticas sobre la participación en tu página en Facebook y sobre los clics que estás recibiendo en tu campaña de anuncios en Facebook. Y esto es exactamente lo que te da Facebook Insights. Es una herramienta que reúne para ti los datos más importantes para que puedas evaluar y decidir si tus acciones o tus campañas son exitosas.

Conociendo estos datos, sabrás si tu negocio, tu producto, tu servicio o tu marca se están expandiendo de forma viral o no. El gran potencial de los negocios en Facebook reside en el poder del “boca a boca”. Y Facebook Insights te ayuda a medir hasta qué punto tienen éxito tus acciones de marketing. Pero no sólo eso, además te proporciona datos muy interesantes en torno a las características de tus seguidores, que te pueden ayudar a conocerlos mejor y orientar aún más tus campañas de publicidad, mejorando de forma importante tus resultados.

4. APLICACIONES EN FACEBOOK

Facebook permite a los programadores diseñar aplicaciones para interactuar con el sitio y te ayudan a mejorar la experiencia de tu usuario. Pero para que esta estrategia funcione, no basta con desarrollar cualquier tipo de aplicación. Tendrás que desarrollar una aplicación que sea divertida y que enganche a tus usuarios. La idea es que no sólo la usen y la disfruten, sino que además la compartan con sus amigos. Sin duda, esto expandiría tu marca de forma viral y te permitiría aumentar de forma considerable tu base de seguidores.

Existen muchos diferentes tipos de aplicaciones que puedes diseñar. Los concursos, los juegos y las herramientas interactivas son las más populares. Para obtener más ideas, puedes visitar la página de aplicaciones en Facebook donde podrás observar lo que los desarrolladores están haciendo y las aplicaciones más populares.

5. ENCUESTAS EN FACEBOOK

Facebook Polls es una herramienta muy valiosa par a los negocios en Facebook. Es una herramienta que te permite obtener algunos datos que pueden ser de gran importancia para tu negocio. Por ejemplo, si estás pensando en lanzar un producto dirigido a un segmento específico de tu audiencia, podrías crear una encuesta para tus seguidores y obtener de primera mano datos que te ayuden a diseñar mejor tu campaña de marketing.

Y como puedes tener acceso a la información demográfica de tus seguidores (edad, estado civil, ..), puedes centrar tus esfuerzos sólo en aquellos que son relevantes para el producto y la campaña que deseas lanzar, optimizando tu Retorno de Inversión al máximo

Como puedes ver, Facebook pone a tu alacance toda una serie de herramientas para ayudarte a ganar más, poque si tu ganas más, ellos también ganan más. Sin embargo, a día de hoy son muy pocos los que utilizan al máximo estas posibilidades.

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[box]Imagen: [vichie81] / FreeDigitalPhotos.net[/box]

La mejor elección: promocionar la pequeña empresa en Facebook

En este artículo te voy a presentar un estudio donde se desprende que es una gran elección promocionar la pequeña empresa en Facebook. De acuerdo con un informe de noviembre de Constant Contact, las pequeñas empresas están descubriendo que el uso de los medios de comunicación social es cada vez más fácil, requiere menos tiempo y está trabajando bien con su base de clientes. De este estudio también se desprende la gran penetración en las redes sociales de las empresas, éstas se van adaptando a los nuevos tiempos y a las nuevas necesidades de sus clientes.

Se puede ver en la tabla a continuación que en sólo 6 meses, se ha incrementado el uso por parte de las pequeñas empresas de los medios sociales. Poco a poco se dan cuenta de las ventajas que ofrece su bajo coste y la facilidad de uso de estas plataformas.

A continuación te muestro algunas estadísticas de interés:

83% de los encuestados utiliza los medios de comunicación social, debido a su bajo costo
67% de los encuestados utiliza los medios de comunicación social para su facilidad de uso
45% de los encuestados utiliza los medios de comunicación social, ya que no toma mucho tiempo
51% de los encuestados utiliza los medios de comunicación social, ya que trabaja para sus clientes

De todas las redes sociales, Facebook llegó a la cima como el más popular para las pequeñas empresas, la siguenr Twitter, LinkedIn y compartir video. ¿Todavía sigues desconfiando de los resultados que puedes obtener teniendo a tu empresa en Facebook?
Uno de los grandes valores a explotar por las pequeñas empresas es el compromiso entre la empresa y sus clientes. El sesenta por ciento de los participantes dijeron que todos los comentarios puestos en sus plataformas en medios sociales, tuvieron respuesta por parte de sus clientes.

¿Todavía te siguen sorprendiendo de estos datos? Puedes ver el resultado completo de la encuesta aquí.

Esta encuesta fue realizada durante octubre de 2011 a propietarios de pequeñas empresas y a sus empleados. Los resultados incluyen las respuestas de 1.972 organizaciones a través de una amplia gama de negocios entre empresas y las industrias de empresa a consumidor. El 87% se encuentran en los EE.UU., y el 81% tienen 25 o menos empleados.

Con estos datos se reafirma el valor que tienen las redes sociales para las pequeñas empresas como plataformas para darse a conocer y para mantener relaciones directas con sus clientes. No dudes que situar a tu empresa en Facebook será una gran elección.

Las mejores herramientas para los negocios en Facebook (I)

Facebook nos ofrece una gran cantidad de herramientas que podemos utilizar para mejorar las actividades de promoción y marketing de nuestro negocio. Cada una de estas diferentes herramientas ha sido diseñada para ayudarte a construir tu marca en Facebook y conseguir incrementart tu número de prospectos y de clientes.

Para aprovechar al máximo las posibilidades para los negocios en Facebook, es fundamental aprender a usar estas herramientas. En esta serie de artículos vamos a ir desgranando la importancia de cada una de ellas, pero a continuación quiero enumerar las más importantes y las que no deberían faltar en la estrategia de tu empresa en Facebook:

Los Anuncios Sociales en Facebook.
Las Páginas (“páginas de fans”).
Las Estadísticas (Facebook Insights).
La Plataforma de Aplicaciones.
Las Encuestas.

A continuación, aprenderás el funcionamiento general de cada una de ellas y desde este conocimiento básico podrás profundizar aún más en cada una de estas herramientas y determinar cómo implentarlas en tu propio negocio. En este artículo nos centraremos en las 2 primeras herramientas que son las más importantes para los negocios en Facebook y son la base sobre la que funcionan el resto de herramientas que veremos en otro artículo posterior.

1. LOS ANUNCIOS SOCIALES EN FACEBOOK

Los Anuncios en Facebook representan una oportunidad única para los negocios en Facebook, ya que permiten alcanzar a una audiencia tan segmentada como desees a precios muy competitivos. Facebook ofrece 2 formas de pago: una de CPC (Pago por clic) y otra de CPM (Pago por cada mil impresiones) . Además te permite configurar un presupuesto específico y escalable según tus objetivos.

Podrás controlar directamente quién va a ver tu anuncio y conseguirás un tráfico muy cualificado y segmentado con muy poco esfuerzo. Y recuerda que a la hora de conseguir ventas, el único tráfico que nos interesa es el tráfico cualificado (aquel tráfico de personas que pueden estar realmente interesadas en lo que estás ofreciendo).

2. LAS PÁGINAS EN FACEBOOK

Se ha hablado ya en muchas ocasiones, pero vale la pena volver a insistir de nuevo en ello. Si quieres aprovechar al máximo las posibilidades para los negocios en Facebook, tienes que crear tu propia página en Facebook, lo que antes se conocía como “página de fans”.

Ésta vendría a ser como el “perfil” para los negocios en Facebook. Una empresa, organización o entidad de cualquier tipo NO puede usar un perfil personal para tener presencia en Facebook. Deben usar una página.

Pero además de por los requerimientos de Facebook, es importante que cuentes con una “página de fans” para poder aprovechar al máximo las posibilidades de interacción de tu negocio con tus seguidores o clientes. No haya forma más rápida y sencilla de empezar a construir tu marca en Internet que crear una página en Facebook.

Si consigues que tus seguidores interactúen y participen en tu página, estarás logrando su “apoyo” y esto va a aumentar el alcance y exposición de tu marca, de tus productos y de tus servicios. Se propagará de forma viral. Tus seguidores pueden interactuar con tu página igual que lo harían en el perfil de sus amigos. Pueden escribir en tu muro y participar en tu comunidad.

Tu gran reto será fomentar esta interacción añadiendo cosas interesantes y atractivas en tu página tales como aplicaciones, concursos, juegos, grupos, etc. Aunque debes escoger bien estas actividades para que tengan sentido y encajen en la idea de la marca que quieres construir.

En el próximo artículo de esta serie, continuaremos analizando las principales herramientas para los negocios en Facebook. Te animo a que dejes tus ideas o comentarios al final de este artículo.

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[Infografía] ¿Por qué los usuarios te añaden o te eliminan en Facebook?

Esta infografía se corresponde con un estudio de NM Incite en el que se investigan las diferentes razones por los que los uuarios deciden añadir o eliminar a otros usuarios como amigos en Facebook. Al final del gráfico también podrás para qué usan Facebook en relación a los diferentes tipos de actividades: Amigos y Familia, Entretenimiento, Productos y Servicios, Empleo y Relaciones Sociales.

Algunas sencillas ideas para hacer marketing en Facebook

Hoy en día, existen muchísimos sitios web de redes sociales disponibles en Internet. Todos ellos te permiten estar en contacto y relacionarte con tus amigos, familiares, etc… También te permiten encontrar nuevos contactos y hacer nuevas amistades. Pero, en el resto de las redes sociales no vas a poder obtener todo lo que te ofrece Facebook. Por eso Facebook es tan popular y por eso son ya muchas las pequeñas y medianas empresas que están empezando a tomar ventaja, contando con una presencia en Facebook para exponer su marca, sus productos o sus servicios.

Aunque es bueno diversificar las acciones de marketing de un negocio en las diferentes redes sociales, no cabe duda de que la primera y la más importante red social en la que te debes concentrar es [highlight]Facebook[/highlight]. El marketing en Facebook es una de las mejores formas de promocionar tus productos o servicios y generar tráfico muy cualificado hacia tu sitio web.

Facebook te ofrece todas las herramientas que necesitas para promocionar tu negocio. Eso sí, debes aprender cómo usarlas de forma correcta. En este artículo quiero darte algunas ideas o consejos muy sencillos para empezar a hacer marketing en Facebook de forma totalmente gratuita:

1. Crea una página en Facebook que sea muy atractiva. Cuanto más atractiva sea, más fácil te resultará atraer gente hacia ella. Y cuantas más personas visiten tu página, más gente conocerá tu marca y podrá informarse sobre tus productos o servicios. Debes tener en cuenta que la imagen que ofrezcas en Facebook deberá ser congruente con y formar parte de tu imagen de marca.

2. Completa al máximo la información sobre tu negocio. No te olvides de la información de contacto, la dirección de tu sitio web, así como otros datos que puedan ser de interés para tu audiencia.

3. Usa también tu perfil personal, pero de forma adecuada. Tu perfil personal también es importante dentro de tu estrategia de marketing en Facebook. Aquí es donde vas a poder establecer relaciones más profundas y ampliar tu cartera de contactos profesionales. No debes olvidar que Facebook es un sitio web de redes sociales en las que tendrás que hacer amigos y construir relaciones. Mediante la construcción de una extensa red de amigos, puedes impulsar de forma muy importante tus esfuerzos de marketing. Aunque siempre has de tener presente que el perfil es sólo para relacionarse, nunca para promover.

4. Unete a grupos o crear tu propio grupo en Facebook. Te interesará unirte a grupos que tengan intereses similares o relacioandos con aquello a lo que te dedicas con tu negocio. Esto te ayudará a hacer muchos más contactos que te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio.

5. Distribuye contenido de tu sitio web o blog. Puedes hacerlo a través de RSS. De esta manera, podrás aumentar el número de visitantes a tu sitio web y podrás ir construyendo una relación con tu audiencia en base a compartir contenido de valor.

Estas son sólo algunas de las formas en que puedes hacer marketing en Facebook para promocionar tu sitio web o tu negocio. Si aplicas estos consejos, comprobarás cómo puedes aumentar considerablemente el tráfico en tu página en Facebook y también hacia tu sitio web. Y por tanto, conseguir más clientes, más ventas, más dinero.

Aplica este valioso consejo para mejorar la imagen de tu empresa en Facebook

Puede que tu empresa en Facebook tenga ya una base sólida de seguidores, o puede que como recién llegado a Facebook, quieras ver crecer el número tus seguidores y formar una comunidad rica y dinámica, que proporcione un valor añadido a tu marca. Existe un método para conseguirlo cuya eficacia está 100% probada. Este milagroso método consiste ni más ni menos qu en ayudar a tus seguidores.

Te preguntarás cómo puedes ayudar a los seguidores de tu empresa en Facebook. Pues a continuación te voy a proporcionar un valioso consejos, que puedes intentar aplicar en la página de tu empresa en Facebook: [highlight] Conviértete en un recurso[/highlight].

A pesar del nivel de conexión que crees que tienes con tus fans de tu empresa en Facebook, muchos todavía se sorprenden gratamente cuando les respondes personalmente en la red social. [highlight]Intenta responder uno a uno a los comentarios[/highlight] que hacen, esto demuestra a los seguidores que les estás escuchando y son receptivos a tus comentarios y retroalimentación.
Por otra parte, invita a la conversación preguntando a tus seguidores opiniones sobre los temas, o pidiendo que te digan qué tipo de contenido les ineresa, seguo que te lo agradecerán. A todo el mundo le gusta que le pidian su opinión, y los seguidores se sienten más apreciados cuando se cumplen sus deseos.

Ahora te pondré un ejemplo sobre lo que pasa cuando una empresa, demuestra una estrategia de respuesta inconsistente a los diferentes usuarios. Mientras que “Lorena” consiguió que su petición fuese atendida por el administrador de la página, “Ángela”, informa de la frustración que le provoca que sus mensajes estén siendo eliminados en lugar de ser respondido, indicando que había publicado comentarios adicionales antes que el mensaje final, visible en el hilo de conversación.

Si tu estrategia de marca es ser un recurso para todos tus seguidores, es muy importante que trates a todos los comentarios de la misma forma, respondiendo a todos ellas, no importa el contenido del comentario, ya sea bueno o malo, una crítica o un agradecimiento.

La clave está en[highlight] llevar un seguimiento constante [/highlight](aunque sea una hora al dia) de todas las preguntas y en realidad las respuestas. Debido a que la promesa de responder a cualquier pregunta no es una promesa vacía, los usuarios se confían en que sus preguntas pueden ser contestadas y confían en tu marca para ello.

Espero que este artículo haya sido de tu interés y que dejes tus comentarios más abajo o en la página de nuestra empresa en Facebook.

El marketing en Facebook como forma de conseguir más clientes

El marketing en Facebook se está convirtiendo en una de las primeras opciones para muchos emprendedores y pequeñas y medianas empresas a la hora de configurar su presencia en Internet. Facebook se ha convertido en una palabra que forma parte del vocabulario común de hoy en día. Está en boca de todos y es difícil que pase un día sin que oigamos al menos 2 o 3 veces algo sobre Facebook. Ahora, como emprendedor o empresario deberías empezar a pensar cómo puedes aprovechar esta tendencia.

Básicamente, Facebook es una [highlight]comunidad en línea[/highlight] donde las personas pueden interactuar entre ellas. Puedes interactuar con tus amigos y contactos, así como establecer nuevas relaciones. Facebook tiene más de 800 millones de usuarios y su número va creciendo día a día. Además, un 50% de sus usuarios acceden a su cuenta cada día. Estos números son todo un reclamo para las empresas y todas quieren estar en Facebook. Facebook es el sueño hecho realidad de los vendedores y los publicistas.

Si eres un emprendedor o eres dueño de un negocio y quieres tener más y mejores clientes, el marketing en Facebook te va a ayudar a conseguirlo entrando en contacto con más personas que pueden estar interesadas en comprar tus productos o servicios.

¿Y por qué el marketing en Facebook debe ser tu primera opción?

En primer lugar, porque Facebook tiene la capacidad de generar mucho tráfico hacia tu sitio web o hacia tus ofertas. Es muy fácil conseguirlo porque Facebook ya dispone de este tráfico. Sus usuarios son muy heterogéneos. Hay personas de diferentes orígenes y estilos de vida, con diferentes intereses, de diferentes generaciones, etc… No te será difícil encontrar a tu público objetivo.

Pero además, el marketing en Facebook se hace muy sencillo porque Facebook te ofrece todas las herramientas que necesitas. Te permite subir diferentes formatos de contenido: videos, audios, fotos. Te permite personalizar tu página y hacerla más interactiva, más atractiva para tus seguidores. Y también te permite distribuir la información de tus sitios webs o blogs a través de RSS y publicar anuncios y promociones de tus productos, servicios o eventos.

Facebook lo tiene todo para que empieces a hacer marketing en Internet. Todo lo que tienes que hacer es crear una página atractiva e interesante para tu nicho de mercado y empezar a conseguir seguidores. Además, puedes relacionarte a través de tu perfil personal y unirte a grupos en Facebook. En estos grupos puedes encontrar personas interesadas en lo que ofreces o personas con las que puedes establecer colaboraciones y alianzas estratégicas.

Como puedes ver, el marketing en Facebook te ofrece una forma muy efectiva y sencilla para empezar a vender tus productos o servicios. Con Facebook, podrás obtener más tráfico hacia tu sitio web oficial de negocios y tendrás diferentes opciones de hacer publicidad en Internet. La publicidad en Facebook es muy fácil, es divertida y muy barata (en muchos casos gratis).

Convéncete ya, introduce tu empresa en Facebook!

Puede ser que todavía no entiendas las ventajas que puede llevar Facebook a tu negocio. Sigues oyendo que debes incluir los medios sociales en las campañas de marketing de tu negocio, pero no tienes ni idea de cómo hacer eso. Te alegrará saber que tus días de andar desorientado han acabado. Verás que de una manera fácil, podrás introducir tu empresa en Facebook y disfrutar de todas las ventajas que aportan las redes sociales a los negocios, tanto online como presenciales.

Un reciente informe mostró que las personas pasan[highlight] siete horas al mes en Facebook[/highlight], pero sólo 2 horas al mes en Google, Yahoo, AOL y MSN. Eso es una gran oportunidad. Facebook es el sueño de cada vendedor, porque en ningún otro medio puedes:

Mostrar tu anuncio a 1.000 personas por sólo 20 céntimos. No 20 céntimos cada anuncio, sinó 20 céntimos en total.
Obtener fácilemente seguidores de tu negocio.
Dirigite a los clientes con precisión quirúrgica

Puedes orientar a los miembros de Facebook por ubicación, edad, sexo, educación, idioma e incluso por su lugar de trabajo. Es decir, si tienes una academia de repaso para universitarios, puedes lanzar una campanya orientada a personas de entre 18 y 25 años que estan estudiando, y que además pertencecen a una universidad.

Te preguntaràs cómo lo hace Facebook para tener tanta información. Facebook pide a sus miembros un montón de información! Cuanso creas tu cuenta en Facebook,introduces información no sólo de género, fecha de nacimiento y lugar, sino también programas de TV favoritos, universidad e incluso orietnación religiosa y política.

La publicidad en Facebook es quizás una de las maneras más eficaces y poco costosas para orientar una campanya de márketing a personas específicas sobre la base de datos de perfil que ellos mismos han introducido de manera voluntaria.

Pero Facebook no son sólo anuncios y publicidad. Afortunadamente, hay muchas más cosas que puedes hacer en Facebook que acaba de ejecutar campañas publicitarias.

Pero sólo si sigues la norma bàsica del márketing en redes sociales :[highlight]encuentra tus seguidores y luego dales todo lo que necesitan para ayudarles[/highlight]. Con ello mejorarás la imagen de tu negocio y ganarás clientes y prestigio.

Piensa lo siguiente, si tus clientes potenciales están pasando más tiempo en Facebook que en cualquier otro sitio, ¿no deberías estar allí también tu negocio?

Te recomiendo que veas nuestro Mini Curso gratuito “Como aplicar Facebook a tu negocio”. Verás que es mucho más sencillo de lo que parece que tu empresa utilice Facebook.