3 consejos para que no descuides la seguridad en la página de tu empresa en Facebook

Seguridad en FacebookCuando dispones de una página de tu empresa en Facebook como herramienta de Marketing no debes dejar de lado la seguridad. Al estar invirtiendo tu tiempo en la gestión del muro de la página de tu empresa en Facebook, o en realizar promociones es muy frecuente que descuides un aspecto tan importante como la seguridad. Pero no debes alarmarte, la seguridad en Facebook es realmente eficaz, la reciente introducción obligatoria del cifrado SSL reduce las posibilidades de que tu página sea víctima de algún ataque maliciosa.

Sin embargo, mientras que la seguridad de Facebook frente a las amenazas externas es grande, todavía hay amenazas que el administrador de la página de una empresa en Facebook debe tener en cuenta. Así que te voy a dar tres valiosos consejos para mantener a la página segura.

 # 1: Controla a los administradores de tu página

Muchas empresas van acumulando administradores de su página en Facebook ya que no pueden eliminarlos fácilmente (diseñador de la página, encargados de publicaciones, diseñadores gráficos …)

Sin embargo, los privilegios de administrador la página de tu empresa en Facebook sólo deberían concederse a un grupo reducido de personas y sólo durante el tiempo estrictamente necesario.

Mantener el número de administradores de la página pequeña, asegurando que sólo es necesario, el personal actual tiene acceso de administrador.

 # 2: Investigar las aplicaciones que vas a utilizar

Antes de instalar cualquier aplicación de terceros en tu página, investiga un poco sobre ella. Necesitas saber a qué tipo de información va a acceder la aplicación y debes verificar que la empresa que desarrolla la aplicación está comprometida con la seguridad de los datos que maneja.

También es necesario asegurarse de que la aplicación no pedirá más información de la que necesita. Hay muchos aplicaciones “spam” que proporcionan una funcionalidad limitada, pero piden mucha información y de acceso.

Si una aplicación que no hace más que plantear una pregunta a modo de encuesta desea tener acceso a los fans, la poder escribir en tu muro y algunas cosas más, desconfía de ella. Una simple aplicación con funcionalidad simple, no tiene por qué todo acceso a todo.

 # 3: Cambia y protege la contraseña

Todo el mundo sabe que se supone que las contraseñas se cambian periódicamente. Sin embargo, hay tantos casos de robo de contraseñas, que me gustaría dar un paso más: Nunca uses la misma contraseña para dos plataformas o páginas web diferentes. No importa lo cuidadoso que seas con tus contraseñas que siempre existe la posibilidad que tu información sea robada si un sitio web que utilizas periódicamente ha sido pirateado.

Es cierto que la gestión de numerosas contraseñas y cambiarlas con frecuencia es complicado, por lo que te recomiendo que te des de alta en un programa de gestión de contraseñas para que te facilite mantener las cosas en orden.

Con lo que te he contado en este artículo no debes alarmarte, aunque nunca está de más ser cuidadosos con los temas de seguridad. ¿Te ha gustado este artículo? Espero que dejes tus comentarios más abajo.

 

Atentamente,

Toni T. Obrador –  Facebook para Empresas
Director Técnico de Ticforma

Manual práctico para añadir aplicaciones virales a la página de tu empresa en Facebook

Aplicaciones virales en al crear la página de tu negocio en FacebookQuizás te estés preguntando cómo añadir los enlaces que aparecen por debajo de la imagen de la página de tu empresa en Facebook. Al crear una página en Facebook, habrá algunas aplicaciones básicas en la barra lateral izquierda. Estas aplicaciones de Facebook son fotos, videos, enlaces, eventos y notas. Cualquier otra aplicación instalada es de terceros, lo que significa que está hecha por una empresa o persona que no es directamente Facebook.

Ahora te preguntarás ¿cómo puedo conseguir más aplicaciones a parte de las básicas ofrecidas por Facebook? En primer lugar debes encontrarlas y luego instalarlas. A pesar de que pueda sonar simple, los pasos a seguir no son muy sencillos. Encontrar aplicaciones en Facebook puede ser particularmente difícil debido a que la función de búsqueda de Facebook es realmente mala. A continuación, los pasos utilizados para instalar la aplicación pueden variar. Recuerda que las aplicaciones permiten dinamizar la comunidad de seguidores de la página de tu empresa en Facebook, i que con ello puedes conseguir más clientes, más ventas y más dinero.

La página de la aplicación

A veces es incluso difícil diferenciar una página de aplicación a partir de una página de cualquier empresa en Facebook. Para diferenciar la pàgina de una aplicación de Facebook debes fijarte en que tiene un botón Ir a la aplicación justo al lado del botón de la aplicación. Debajo del nombre de la aplicación en la parte superior, podrá ver la clasificación de la aplicación. Y luego en la barra lateral izquierda, verá el enlace Añadir a Mi página como se ve en la figura siguiente.

Encontrar aplicaciones de Facebook

Si conoces el nombre de la aplicación que buscas, la búsqueda de la aplicación puede ser bastante sencilla. Puedes utilizar la barra de búsqueda de Facebook o ir a www.facebook.com / search. Utilizando la herramienta de búsqueda es más sencillo porque se puede filtrar por la gente, páginas, grupos, aplicaciones y mucho más, como se muestra en la figura siguiente.

Encuentra aplicaciones en Facebook

Instalación de aplicaciones de Facebook

Una vez que hayas encontrado una aplicación de Facebook, debes proceder a instalarla en tu página. Una vez que hagas clic en Ir a la aplicación, tendrás que dar el permiso de la aplicación para acceder a su información. Esto se hace desde la página de Facebook de la aplicación. Debes hacer clic en el enlace Añadir a Mi página en la barra lateral izquierda. Cuando lo hagas, verás una ventana emergente donde puedes seleccionar la página en la que deseas que la aplicación se añada.

Página de una aplicación en Facebook

Ahora podrás navegar a la página donde has agregado la aplicación y encontrarás la aplicación que aparece en la barra lateral izquierda.

Encontrar y ordenar la aplicación en la barra lateral izquierda después de haberlo instalado.

Después de hacer clic en la aplicación, puede que debas configurarla. En este caso se te indicaran los pasos a seguir. Sigue los pasos que se enumeran y ya está todo listo para que la pàgina de tu empresa en Facebook disponga de esta nueva aplicación.

Si deseas mover la posición de la aplicación en la barra lateral izquierda, haz clic en el enlace Editar en la lista completa de las aplicaciones en la barra lateral izquierda y luego serás capaz de arrastrar la aplicación a la posición que desees. Cuando se tiene la lista organizada de la manera deseada, haz clic en Hecho y la nueva posición quedará guardada.

 

Espero que te este manual práctico para añacir aplicaciones virales a la página de tu empresa en Facebook haya sido de utilidad. Deseo conocer tu opinión, deja los comentarios en la parte de abajo de este artículo, y participa en nuestra comunidad de seguidores de Facebook.

Atentamente,

Toni T. Obrador –  Facebook para Empresas
Director Técnico de Ticforma

Guía básica para crear una página en Facebook para tu empresa (II)

Como te prometí, aquí tienes la segunda parte de esta imprescindible Guía básica para crear una página en Facebook para tu empresa . Como te comenté en el artículo anterior, revisa punto por punto esta guía si ya tienes una página de Facebook para tu negocio y síguela punto por punto si estás en el proceso de crear una página en Facebook para tu empresa.

[highlight]3.Configuración básica[/highlight]
Hay también algunos aspectos básicos a tener en consideración. Debes preguntarte si el nombre de la página es el adecuado y si puede ser utilizado a largo plazo. Si el nombre comunica los objetivos y si tus clientes potenciales te asociarán con él.

Otro aspecto básico a configurar es la Foto del Perfi. Debes analizar cómo utilizar mejor esta imagen. Puedes utilizar tu imagen de perfil para identificarte, o también como elemento de publicidad.

Otra parte muy importante es la opción de menú de información de la empresa. Las opciones de la información dentro de la pestaña Info varían en función del tipo de página de fans seleccionados (empresas locales, el cine, empresa, etc).

Crear una URL de vanidad, esto es, la url a través de la que se accederá directamente a la página de Facebook de tu empresa.

También debes evaluar la posibilidad de utilizar aplicaciones al crear la página de Facebook de tu empresa. Las aplicaciones dotan a tu página de Facebook de múltiples funciononalidades, son especialmente interesantes las aplicaciones que permiten conectar tu página de fans con otras redes sociales (Twitter, YouTube,…).

[highlight]4. Gestión Comunitaria[/highlight]
Es muy la coherencia de los contenidos que vas a publicar en tu página, deben estar bien seleccionados y en ellos siempre debes dirigirte de la misma manera a tus seguidores. Debe haber un director editorial que se encargue de esto además de tener una planificación del conenido que se va a publicar en las próximas semanas en tu página. Debe decidir cómo va a dirigirse tu empresa a tus seguidores, de manera formal o informal. Para todo esto, es conveniente crear un plan editorial en el que queden reflejados los responsables de publicar contenido en la página de fans de tu empresa y de qué manera deben publicarse los contenidos. También debe quedar definido el responsable de aprobar los comentarios de los seguidores.

Otra parte de la gestión de la comunidad consiste en monitorizar su actividad, debes saber lo que está ocurriendo en tu página de Facebook, define períodos fijos de vigilancia, también fuera del horario normal de trabajo. Es interesante saber que pasa los fines de seman en tu página, está abierta 24 horas al dia 365 dias al año.

También debes estar preparado para gestionar una crisis, la mejor herramienta es la prevención. Debes tener planteados cuales son los posibles temas de crisis y qué opinión tienes respecto a ellos. Desarrolla un plan de crisis en el que quede reflejado todo ello.

[highlight] 5.Llevar tráfico a tu página[/highlight]

Adicionalmente existe la interesante posibilidad de utilizar la publicidad de Facebook para promocionar tu página. Comienza con un pequeño presupuesto y prueba la eficacia de los anuncios si no estás seguro. Verás que es muy fácil la creación y gestión de anuncios en Facebook.

Otras maneras de atraer tráfico a tu página de Facebook es hacer referencia ella en el blog o página web de tu empresa si lo tienes, o incluso informar a tus clientes presenciales de la existencia de la página de Facebook te tu empresa invitándoles a visitarla.

 

Espero que estos dos artículos hayan sido de tu interés, si sigues esta guía para crear la página en Facebook de tu empresa, aumentarán enormemente tus posibilidades de éxito. Espero que dejes tus impresiones o comentarios más abajo o directamente en nuestra página de Facebook http://www.facebook.com/ticforma. Te invito a que te hagas seguidor nuestro y te beneficies directamente de toda la información que te podamos proporcionar acerca del mundo de las empresas y Internet.

Atentamente,

Toni T. Obrador –  Facebook para Empresas
Director Técnico de Ticforma

[Audio] Crear una página en Facebook para desarrollar tu marca

Audio Marketing en Facebook Crear una página en Facebook es una de las formas más sencillas y efectivas en que un emprendedor o una pyme puede desarrolar y consolidar una sólida marca en Internet.

Es importante que cuando crees tu página de fans, introduzcas todos los datos y detalles relativos a la marca que quieres crear, ya sea una marca personal o una marca para tu negocio. Y esta información variará en función del tipo de negocio que quieras representar. Así, por ejemplo, si tienes un negocio local será importante que introduzcas en tu página en Facebook información de contacto, mapas, y fotos con el logotipo de tu empresa.

Después tienes que asegurarte de dar mucho Valor a tus seguidores y fomentar la interacción con tu página de fans. Puedes crear concursos, hacer encuestas, juegos, … La retroalimentación que recibas de ellos será también muy importante para ir re-diseñando y perfeccionando continuamente tu estrategia de comunicación en Facebook.

El éxito al crear una página en Facebook para establecer tu marca radica en conseguir conectar con tu audiencia a nivel personal y conseguir que ellos se involucren con lo que estás compartiendo, que participen y sean activos en tu comunidad.

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Guía de buenas prácticas para crear una página en Facebook (II)

CBuenas practicas para tu empresa en Facebookomo te prometí en el artículo anterior “Guía de buenas prácticas para crear una página en Facebook (I), he aquí una visión más detallada de cómo desarrollar estas estrategias que te presente en el artículo. Estas ideas te servirán como guía para crear una página en Facebook para tu empresa que sea atractiva para tus seguidores y poder crear una comunidad fructífera tanto para tu empresa como para tus seguidores.

1. Publicar todos los días.
Eso puede parecer excesivo, pero como la gente cada vez hace más amigos y se hace seguidor de más páginas, tus mensajes pueden perderse en su muro de noticias. Si sólo estás publicando una o dos veces por semana, entonces podría verse como un periodo demasiado largo de tiempo entre mensajes. Hay estudios que demuestran que publicar varias veces al día puede ser bueno para tu página, aunque hay que decir que debes ser capaz de mantener el interés en el contenido de tus publicaciones. Aprovecha también para publicar durante el fin de semana ya que es cuando mucha gente está en Facebook.

2. Centrarse en el compromiso.
En Facebook estás intentando conectarte y obtener una respuesta de tu comunidad. Haz preguntas, da consejos útiles, proporciona enlaces a artículos que a tu público le vayan a interesar, … Si tu construyes tus mensajes en función de tu audiencia y lo que necesita en lugar de vender, vas a desarrollar una relación más rica y más profunda con tu comunidad.  Al final vas a vender más como consecuencia de esa relación más profunda. Dedica siempre un tiempo de calidad para seguir los menjajes y responderlos en tu muro.

3. Llamar a la acción.
Invita a la gente a hacer clic en el botón de “Me gusta” o a comentar una entrada. También invítales a ver algún vídeo promocional tuyo o a visitar tu sitio web. Y díselo directamente, sin tapujos.

4. No exageres o malvendas.
A nadie le gusta ver en una página en Facebook sólo ventas. Simplemente resalta de vez en cuando tus productos o servicios. Utiliza la regla del  80/20 para los mensajes de ventas vs contenido. Por ejemplo, si publicas 10 veces a la semana sólo uno o máximo 2 de los  pueden ser de  ventas. El resto será contenidos útil y de valor para tu comunidad.

5. Haz que sea divertido.
Facebook es una comunidad social. La gente está allí para divertirse. Este es un lugar donde puedes dejar correr tu imaginación corporativa un poco. Al crear una página en Facebook, mantéte fiel a tu marca, sin dejar de pensar en formas de entretener a su audiencia.

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Guía de buenas prácticas para crear una página en Facebook (I)

Buenas practicas para tu empresa en FacebookEs cierto, que no existe un método científico para que tu empresa tenga éxito al crear una página en Facebook, pero sí que hay algunas buenas prácticas, que componen una base sobre la que guiarse. Siempre, sigas los consejos que sigas tendrás que construirte tu propio camino, ya que tú eres el que trabajas a diario con tu público y eres el que más lo conoce y sabes lo que necesitan de ti.

Si te fijas te darás cuenta de que las empresas o marcas al crear una página en Facebook con éxito [highlight]no predican o venden a sus fans o seguidores, sino que se comprometen con ellos[/highlight]. Al igual que en el mundo real. Los clientes saben cuando un vendedor está siendo sincero. Ellos también saben cuando un vendedor está realmente interesado en la comprensión de sus necesidades y encontrar la mejor manera de satisfacer esas necesidades. Y Facebook no es diferente.

Por ello es muy importante este concepto, sobre todo si eres conocedor de las agresivas estrategias de márketing que se manejan en otros ámbitos de Internet. Por ello debes dejar atrás estos conceptos y debes pensar a partir de ahora en clave de Red Social. Piensa en qué busca la gente en las redes sociales, la capacidad de comunicación (para lo bueno y para lo malo) que existe dentro de ellas y los típos de vínculos que se establecen entre la personas y entre personas y empresas. Facebook ofrece un espacio infinito para poder [highlight]establecer esta relación de compromiso[/highlight] con tus seguidores.

Entonces, te preguntarás ¿Cuáles son algunas de estas “buenas prácticas” que pueden guiarte al crear una página de Facebook para tu empresa? A continuación te las voy a enumerar, pero en un artículo próximo, te revelaré con más detalle como debes desarrollar cada uno de estas tácticas.

 Guía de buenas prácticas para crear una página deFacebook

  1.  Publica todos los días.
  2.  Centrate en el compromiso.
  3. Haz una llamada a la acción.
  4.  No exages o malvendas.
  5. Haz que sea divertido.

Te espero en el siguiente artículo el próximo jueves donde desarrollaremos cada uno de estos conceptos. Si tienes alguna pregunta o sugerencia deja un comentario. Si llega a qiempo incluiremos tu inquietud en el próximo artículo.

[Infografía] Por que deberías crear una página en Facebook

Informacion relevanteA continuación he querido compartir contigo una Infografía que expresa de forma muy clara el enorme potencial de Facebook para comunicarnos, establecer conexiones y exponer nuestra marca.

Con estos números tan contundentes, puedes comprobar de una sóla mirada por qué es imprescindible crear una página en Facebook para tu negocio:

Facebook en números: por qué deebs crear una página en Facebook
Fuente: Mashable

 

¿Tienes que tener un certificado SSL para crear una página en Facebook?

SSL para la pagina de Facebook de tu empresaAl crear una página  en Facebook, tienes que tener en cuenta que Facebook anunció que a partir del 1 de octubre de 2011, es necesario disponer de un certificado SSL válido para cualquier aplicación o página que tengas alojada fuera de Facebook y a la que se acceda desde tu página en Facebook. Te preguntarás que sentido tiene la obligación de disponder de un certificado SSL y sobre todo cómo te afectará como propietario de la página y también como afectará a tus seguidores cuando  accedan a tu página de fans.

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[Audio] Cuestiones que debes tener en cuenta para crear una página en Facebook

Audio Marketing en FacebookCrear una página en Facebook es un camino mucho más fácil y rápido para cualquier negocio o emprendedor que quiera tener presencia en Internet, que crear un sitio web o blog. Los conocimientos técnicos para crearla y administrarla correctamente son mucho más sencillos y fáciles de aprender. Pero eso no significa qué antes de lanzarte a crearla no debas tener en cuenta algunas consideraciones.

En este audio te explico algunas de las cuestiones más importantes que debes tener en cuenta para crear una página en Facebook:

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7 maneras de personalizar un iFrame al crear una página en Facebook

Personalizar pagina Facebook de tu empresaSe está hablando mucho de crear una  página en Facebook para hacer negocios, para emprendedores, para pequeñas y medians empresas;  y de su  personalización para utilizarla como herramienta de marketing para conseguir la fidelización de tus clientes a la vez que ir obteniendo nuevos mediante la utilización de las estrategias adecuadas según cada tipo de empresa y según cuales sean sus objetivos. A través de este artículo te voy a mostrar diferentes usos de los “tabs” o pestañas personalizadas de Facebook.

Al hacer clic en un tab,  pestaña  u opción de menú personalizada  en la página en Facebook de tu empresa, accedemos a un contenido que se abre en la parte central de la página de Facebook. Se trata de un espacio limitado, de un [highlight]ancho fijo de 520 píxeles[/highlight]. Este es el espacio del que dispones para mostrar el contenido que te interese a tu audiencia.

A continuación te voy a mostrar mediante ejemplos prácticos, diferentes formas en que puedes usar estas pestañas (opciones de menú personalizadas) para conseguir mejores resulatos al crear una página en Facebook:

1-   Pide a tus visitantes que hagan clic en “Me gusta”
Es una de las formas más comunes de usar las pestañas personalizadas en la página en Facebook. Cuando el visitante entra en tu página ve un gráfico que le invita a hacer clic en el botón “Me gusta”. Es una manera directa y sencilla de conseguir nuevos seguidores.

Redbull

2-   Invitar de forma constante ala participación
Otra manera de captar la atención de los visitantes de tu página en Facebook  y darles a conocer tu empresa es [highlight]invitándoles a interactuar contigo[/highlight].  Puedes utilizar encuestas, concursos, u ofertas exclusivas para seguidores de Facebook, …

 iberostar

 

3-      Proporciona diferentes puertas para iniciar la interacción
Esta es otra forma interesante para maximizar la pestaña personalizada.  Al crear una página en Facebook, puedes optimizar los 520píxeles del iFrame para insertar dentro una página navegable, con sus propias opciones de menú, como si se tratase de un sitio web.  No quiere decir que siempre sea una buena opción, pero te permite ofrecer mucha más información a tus seguidores dentro de tu página.

 zara

4-    Enlace a aplicaciones personalizadas
Puedes utilizar tu opción de menú para enlazar tu página a alguna aplicación personalizada. Puedes ver un ejemplo en la página en Facebook de Starbucks …

 starbucks

 5-    Puedes ir directo al grano: a la venta
Hay páginas, que sin más rodeos te llevan a mostrar sus productos. Puede que sea una estrategia muy directa, pero no por ello no va a ser efectiva. Por ejemplo Best Buy, en su página de Facebook te lleva directamente al apartado de compras.

bestbuy

6- Puedes convertir la interacción, en algo fácil y divertido
Es una buena estrategia utilizar alguna l[highlight]lamada a la acción[/highlight] que sea divertida para atraer la atención de los visitantes de la página de tu empesa en Facebook. Un ejemplo de ello es Carhartt que construyó una bandera gigante con las fotos que les habían enviado 1 millon de sus seguidores.

carhartt

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7- Integra un formulario de registro
Otro uso de las opciones de menú personalizadas es  integrar un formulario de registro al crear una página en Facebook para tu negocio. De esta forma, podrás obtener los datos de contacto de tus seguidores e incrementar tu lista, usando después las diferentes  [highlight]técnicas de email márketing[/highlight] con tus seguidores en Facebook.

harley

 

Espero que en este artículo hayas encontrado ideas interesantes para crear una página en Facebook para tu negocio y que las puedas llevar a la práctica cuanto antes. Si esta información te parece de valor, por favor compártela con tus amigos y contactos en las redes sociales.