[Vídeo] Las Nuevas Páginas de Empresa en Facebook: nuevo aspecto, nuevas funciones

En el día de hoy Facebook ha hecho oficial el lanzamiento de las Nuevas Páginas de Empresa en Facebook. Siguiendo la línea de las cuentas de perfiles personales, las páginas de empresa en Facebook se mostrarán en forma de Biografía (Timeline).

Este nuevo aspecto te dará muchas más opciones de mostrar la identidad de tu negocio y además, te ofrecerá muchas más posibilidades de personalización para adaptar la página a tus necesidades.

He preparado un corto vídeo (5 minutos) dónde podrás ver cuáles son, desde mi punto de vista, los principales cambios en el aspecto y la funcionalidad de las Nuevas Páginas de Fans:

*Es importante que empieces a adaptar tu página en Facebook al nuevo formato de Biografía, ya que el 30 de marzo todas las Páginas en Facebook se actualizarán de forma automática al nuevo formato.

En un próximo vídeo, profundizaré aún más sobre las implicaciones de estos cambios a la hora de diseñar tu estrategia de marketing en Facebook y cómo planificar de forma adecuada esta adapatación al nuevo formato de las páginas de fans.

Si este vídeo te ha resultado interesante, te agradecería que lo compartieras con tus contactos en las redes sociales. Puedes hacerlo fácilmente usando los iconos que encontrarás al principio y al final de este artículo.

¿Cómo optimizar las imágenes para las Nuevas Páginas de Empresa en Facebook?

Durante estos últimos días, las noticias sobre el nuevo diseño y funcionalidades de las páginas de empresa en Facebook han acaparado gran parte de la atención de los medios. Como ya habreís podido comprobar el diseño visual y la creatividad, juntamente con la interacción y el contenido, ocupan un lugar mucho más decisivo.

Las imágenes son la principal baza para conseguir la participación y el compromiso de nuestros seguidores con nuestra página. Y es la mejor forma que tenemos de llamar la atención de aquellos que aún no nos siguen.  Un buen ejemplo del éxito de las imágenes en las estategias de social media es el imparable crecimiento de Pinterest o Instagram, sitios que se basan en la expresión visual (y creativa) de nuestros intereses, vivencias y experiencias.

Como las imágenes van a formar una parte tan importante dentro del diseño del contenido de tu página de empresa en Facebook, es fundamental que conozcas los diferentes tamaños a los que deberías optimizar estas imágenes para lograr un aspecto inmejorable y captar la atención de tus visitantes.

A continuación, quiero compartir contigo una infografía elaborada por SkandNet en la que podrás ver de forma gráfica los diferentes tipos de imágnes que puedes compartir en Facebook con sus tamaños optimizados:

  • Foto de Portada (Cover): 851 x 315
  • Imagen de perfil: 180 X 180
  • Icono de Aplicación: 111 X 74
  • Miniatura: 32 X 32
  • Imágenes en la biografía (tamaño normal): 404 x 404
  • Imágenes en la biografía (Destacados o Eventos importantes) 843 x 403

Tamaños Óptimos para las imágnes en las Nuevas Páginas de Facebook

Espero que esta información te sea útil y práctica a la hora de preparar tu página de empresa en Facebook para el nuevo diseño. Recuerda: el 30 de marzo todas las páginas se actualizarán al nuevo formato.

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[box]Imagen: [Stuart Miles] / FreeDigitalPhotos.net[/box]

 

Las mejores herramientas para los negocios en Facebook (II)

En el artículo anterior “Las mejores herramientas para los negocios en Facebook (I)” enumeramos las principales herramientas que debes tener en cuenta a la hora de planificar y diseñar la estrategia de tu empresa en Facebook. A continuación vamos a seguir analizando cada una de estas herramientas:

3. FACEBOOK INSIGHTS

A la hora de diseñar la estrategia de tu negocio en Facebook, es fundamental que planifiques cómo vas a medir y evaluar tus resultados. Para esto, necesitarás conocer algunos datos y estadísticas sobre la participación en tu página en Facebook y sobre los clics que estás recibiendo en tu campaña de anuncios en Facebook. Y esto es exactamente lo que te da Facebook Insights. Es una herramienta que reúne para ti los datos más importantes para que puedas evaluar y decidir si tus acciones o tus campañas son exitosas.

Conociendo estos datos, sabrás si tu negocio, tu producto, tu servicio o tu marca se están expandiendo de forma viral o no. El gran potencial de los negocios en Facebook reside en el poder del “boca a boca”. Y Facebook Insights te ayuda a medir hasta qué punto tienen éxito tus acciones de marketing. Pero no sólo eso, además te proporciona datos muy interesantes en torno a las características de tus seguidores, que te pueden ayudar a conocerlos mejor y orientar aún más tus campañas de publicidad, mejorando de forma importante tus resultados.

4. APLICACIONES EN FACEBOOK

Facebook permite a los programadores diseñar aplicaciones para interactuar con el sitio y te ayudan a mejorar la experiencia de tu usuario. Pero para que esta estrategia funcione, no basta con desarrollar cualquier tipo de aplicación. Tendrás que desarrollar una aplicación que sea divertida y que enganche a tus usuarios. La idea es que no sólo la usen y la disfruten, sino que además la compartan con sus amigos. Sin duda, esto expandiría tu marca de forma viral y te permitiría aumentar de forma considerable tu base de seguidores.

Existen muchos diferentes tipos de aplicaciones que puedes diseñar. Los concursos, los juegos y las herramientas interactivas son las más populares. Para obtener más ideas, puedes visitar la página de aplicaciones en Facebook donde podrás observar lo que los desarrolladores están haciendo y las aplicaciones más populares.

5. ENCUESTAS EN FACEBOOK

Facebook Polls es una herramienta muy valiosa par a los negocios en Facebook. Es una herramienta que te permite obtener algunos datos que pueden ser de gran importancia para tu negocio. Por ejemplo, si estás pensando en lanzar un producto dirigido a un segmento específico de tu audiencia, podrías crear una encuesta para tus seguidores y obtener de primera mano datos que te ayuden a diseñar mejor tu campaña de marketing.

Y como puedes tener acceso  a la información demográfica de tus seguidores (edad, estado civil, ..), puedes  centrar tus esfuerzos sólo en aquellos que son relevantes para el producto y la campaña que deseas lanzar, optimizando tu Retorno de Inversión al máximo

Como puedes ver, Facebook pone a tu alacance toda una serie de herramientas para ayudarte a ganar más, poque si tu ganas más, ellos también ganan más. Sin embargo, a día de hoy son muy pocos los que utilizan al máximo estas posibilidades.

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[box]Imagen: [vichie81] / FreeDigitalPhotos.net[/box]

 

Las mejores herramientas para los negocios en Facebook (I)

Herramientas para los negocios en FacebookFacebook nos ofrece una gran cantidad de herramientas que podemos utilizar para mejorar las actividades de promoción y marketing de nuestro negocio. Cada una de estas diferentes herramientas ha sido diseñada para ayudarte a construir tu marca en Facebook y conseguir incrementart tu número de prospectos y de clientes.

Para aprovechar al máximo las posibilidades para los negocios en Facebook, es fundamental aprender a usar estas herramientas. En esta serie de artículos vamos a ir desgranando la importancia de cada una de ellas, pero a continuación quiero enumerar las más importantes y las que no deberían faltar en la estrategia de tu empresa en Facebook:

  • Los Anuncios Sociales en Facebook.
  • Las Páginas (“páginas de fans”).
  • Las Estadísticas (Facebook Insights).
  • La Plataforma de Aplicaciones.
  • Las Encuestas.

A continuación, aprenderás el funcionamiento general de cada una de ellas y desde este conocimiento básico podrás profundizar aún más en cada una de estas herramientas y determinar cómo implentarlas en tu propio negocio. En este artículo nos centraremos en las 2 primeras herramientas que son las más importantes para los negocios en Facebook y son la base sobre la que funcionan el resto de herramientas que veremos en otro artículo posterior.

1. LOS ANUNCIOS SOCIALES  EN FACEBOOK

Los Anuncios en Facebook representan una oportunidad única para los negocios en Facebook, ya que permiten alcanzar a una audiencia tan segmentada como desees a precios muy competitivos. Facebook ofrece 2 formas de pago: una de CPC (Pago por clic) y otra de CPM (Pago por cada mil impresiones) . Además te permite configurar un presupuesto específico y escalable según tus objetivos.

Podrás controlar directamente quién va a ver tu anuncio y conseguirás un tráfico muy cualificado y segmentado con muy poco esfuerzo. Y recuerda que a la hora de conseguir ventas, el único tráfico que nos interesa es el tráfico cualificado (aquel tráfico de personas que pueden estar realmente interesadas en lo que estás ofreciendo).

Publicidad en Facebook

2. LAS PÁGINAS EN FACEBOOK

Se ha hablado ya en muchas ocasiones, pero vale la pena volver a insistir de nuevo en ello. Si quieres aprovechar al máximo las posibilidades para los negocios en Facebook, tienes que crear tu propia página en Facebook, lo que antes se conocía como “página de fans”.

Ésta vendría a ser como el “perfil” para los negocios en Facebook. Una empresa, organización o entidad de cualquier tipo NO puede usar un perfil personal para tener presencia en Facebook. Deben usar una página.

Pero además de por los requerimientos de Facebook, es importante que cuentes con una “página de fans” para poder aprovechar al máximo las posibilidades de interacción de tu negocio con tus seguidores o clientes. No haya forma más rápida y sencilla de empezar a construir tu marca en Internet que crear una página en Facebook.

Si consigues que tus seguidores interactúen y participen en tu página, estarás logrando su “apoyo” y esto va a aumentar el alcance y exposición de tu marca, de tus productos y de tus servicios. Se propagará de forma viral. Tus seguidores pueden interactuar con tu página igual que lo harían en el perfil de sus amigos. Pueden escribir en tu muro y participar en tu comunidad.

Tu gran reto será fomentar esta interacción añadiendo cosas interesantes y atractivas en tu página tales como aplicaciones, concursos, juegos, grupos, etc. Aunque debes escoger bien estas actividades para que tengan sentido y encajen en la idea de la marca que quieres construir.

En el próximo artículo de esta serie, continuaremos analizando las principales herramientas para los negocios en Facebook. Te animo a que dejes tus ideas o comentarios al final de este artículo.

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[Infografía] Usar Plugins Sociales Aumenta el Tiempo de Permanencia en un Sitio Web

Informacion relevanteHace dos días, Gigya publicó de forma gráfica algunos de los datos obtenidos a través de la experiencia de sus clientes. De estos datos, podemos destacar que el uso de Plugins Sociales aumenta el número de páginas vistas en un sitio web y el tiempo de permanencia en éstas. A continuación, puedes ver la infografía:

 

Infografía plugins sociales Facebook

 

Usa Google+ dentro de tu estrategia de contenidos para posicionamiento web

Contenidos para posicionamiento web en Google+Dentro de las estrategias de desarrollo de contenidos para posicionamiento web, Google+ está adquiriendo cada vez mayor importancia. Por esto, dentro del tiempo que de forma inevitable tenemos que invertir para exponer nuestro sitio web y nuestra marca en las diferentes redes sociales, Google+ ha de tener reservado un lugar preferente.

El crecimiento de Google + desde su lanzamiento en el mes de Junio de 2011 ha sido imparable, alcanzado una cifra estimada de 67 millones de usuarios en noviembre de 2011. Y aunque es cierto que este crecimiento puede ser menor al esperable si tenemos en cuenta la gran base de usuarios con los que cuenta Google, no podemos dejar de lado la importancia de este número.

Y lo que sí es indudable es que Google+ es una excelente herramienta para compartir información y que los datos que compartimos, junto con el resto de acciones que podemos realizar en esta red social, tienen una influencia notable en los resultados de búsqueda del buscador más importante, aquel para el que todos queremos optimizar nuestro posicionamiento web.

Por esta razón, construir una audiencia en Google+ que comparta e interaccione con tus contenidos es una de las mejores estrategias de generación de contenido que puedes utilizar, y la más inteligente.

Muchas personas tratan de comparar Google+ con el fallido Google Buzz, pero no tienen absolutamente nada que ver. Google + es mucho más que una red social, forma parte del producto Google y aparece perfectamente integrado con otros productos estrellas de la marca como Gmail, Google Docs, Google Reader y YouTube. Google+ no es sólo una pieza más del engranaje, sino que está llamada a convertirse la piedra angular.

Google+ integrada en Gmail

Hace poco más de una semana Google fue aún mucho más allá, y anunció la inclusión en los resultados de búsqueda de la información relevante de su “red social” Google+. Ahora, los resultados que te aparecerán en el buscador (siempre que estés logueado en tu cuenta de Google) dependerán de las personas que tengas en tus círculos y de los contenidos con los que interacciones en Google+. La búsqueda se vuelve cada vez más personalizada y más social.

Es cierto que se ha abierto un fuerte debate entre diferentes expertos y personas influyentes sobre la utilidad o la pertinencia de este cambio. A muchos les apasiona, mientras que otros lo critican duramente. Pero lo que es evidente es que cualquier persona o empresa con presencia en Internet y que quiera obtener resultados en sus acciones de marketing y posicionamiento web, va a tener que tener muy en cuenta a Google+ a la hora de crear sus páginas web y generar sus contenidos.

La realidad es esta. Si tú NO tienes presencia en Google + y tu competencia SÍ la tiene, es muy probable que poco a poco te vaya a ir ganando terreno en la batalla por el tráfico “de tus palabras claves”.

Y si el contenido siempre ha sido un factor muy importante a la hora de conseguir un buen posicionamiento web, ahora lo va ser mucho más. Muchas de las habituales estrategias de SEO usadas hasta hace bien poco ya no son tan efectivas y van perdiendo peso. Y están ocupando su lugar los aspectos “sociales” del marketing.

Es hora pues de adaptar nuestras estrategias de posicionamiento web y de generación de contenidos. Es normal que nos cueste adaptarnos a los cambios, e incluso que queramos revelarnos ante ellos, pero nos guste o no, deberemos empezar a diseñar una sólida presencia de nuestros negocios o empresas en Google+.

Espero poder seguir contando las experiencias que vaya teniendo con esta adaptación tan necesaria y que vosotros también podáis compartir las vuestras enriqueciendo el debate. Te animo a que dejes tus ideas o comentarios al final de este artículo.

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[Infografía] ¿Por qué los usuarios te añaden o te eliminan en Facebook?

Informacion relevanteEsta infografía se corresponde con un estudio de NM Incite en el que se investigan las diferentes razones por los que los uuarios deciden añadir o eliminar a otros usuarios como amigos en Facebook. Al final del gráfico también podrás para qué usan Facebook en relación a los diferentes tipos de actividades: Amigos y Familia, Entretenimiento, Productos y Servicios, Empleo y Relaciones Sociales.

Infografía. Facebook para empresas

Las 5 claves para el éxito con los anuncios en Facebook

Anuncios en FacebookLos anuncios en Facebook representan una de las mejores oportunidades de hacer marketing en Internet para las pequeñas y medianas empresas y los emprendedores.

La publicidad en Facebook funciona de forma muy simular a como lo hace la plataforma de anuncios en Google: Adwords. Básicamente, haces una oferta sobre el precio que estás dispuesto a pagar para que tu anuncio se muestre y pagas en función del número de clics que reciba tu anuncio (CPC – coste por clic), o bien por cada 1.000 personas a las que les aparezca tu anuncio (CPM – coste por mil impresiones).

Si nunca has utilizado los anuncios en Facebook hasta ahora, puede que el proceso te parezca difícil y complicado. Pero no te dejes intimidar. Si sigues los pasos adecuados y con una adecuada planificación, podrás conseguir muy buenos resultados y en muy poco tiempo con tus campañas de publicidad de Facebook.

A continuación, quiero mostrarte las 5 claves que debes tener en cuenta al diseñar tus anuncios en Facebook para obtener un excelente retorno de tu inversión:

1. Define tus objetivos.

¿Qué es lo que quieres lograr con tu campaña de publicidad en Facebook? Puede que lo que quieras sea conseguir tráfico para tu sitio web, o a lo mejor lo que quieres es incrementar tu número de seguidores en Facebook. O quizá lo que quieres es construir una lista. O directamente conseguir más ventas.

2. Prueba diferentes tipos de anuncios en Facebook.

Piensa en los diferentes tipos de anuncios que podrías usar. ¡Y haz pruebas! Haz algunos pequeños  cambios en el anuncio, en la imagen, para ver cómo se comporta individualmente cada uno de estos cambios y después analiza cómo influyen estos cambios en los resultados de tu publicidad en Facebook.

Cambia tus anuncios cada tres días para mantenerlos actualizados. A nadie le gusta ver el mismo anuncio una y otra vez.

3. Enfócate en tu público objetivo.

Investiga a tu público objetivo antes de activar tu campaña de anuncios en Facebook. ¿Cuál es tu principal audiencia? ¿Cómo son? ¿Qué edad tienen? ¿Dónde están? ¿Cuáles son sus principales frustraciones que tú les podrías ayudar a resolver? ¿Cuáles son sus principales deseos?

Puedes orientar tus anuncios en función del lugar en dónde se encuentre tu audiencia (por país, por ciudad, incluso por código postal).

O enfocar tu campaña en función del sexo y a un grupo de edad muy concreto (por ejemplo a personas de entre 25 a 45 años).

También podrás orientar tus anuncios en Facebook en función de los intereses que se muestran en el perfil de los usuarios y que dependen de las palabras clave que hayan utilizado en su información.  Esto último es muy poderoso. Sin duda, dirigirte a una audiencia concreta en función de sus intereses es una de las mejores maneras de optimizar tus esfuerzos en publicidad.

4. Define tu presupuesto.

Puedes definir cuánto quieres gastar cada día y cuanto quieres gastar como máximo para toda tu campaña de publicidad en Facebook. Una vez hayas superado tu presupuesto diario, el anuncio quedará desactivado hasta el día siguiente.

También tendrás que configurar tu oferta. En este paso te sugiero que vayas por un rango medio-alto  de las sugerencias de Facebook. No hagas una oferta demasiado baja, ya que en este caso tu anuncio no se va a mostrar. Cuántos más clics reciba tu anuncio, menos precio vas a tener que pagar por cada clic.

5. Evalúa constantemente tus resultados.

Debes conocer cómo está funcionando el tráfico que recibes de tus anuncios en Facebook en comparación con el resto de fuentes de  tráfico. Puedes utilizar enlaces rastreables, cupones especiales de descuento, y páginas de aterrizaje específicas.

Es importante que midas tu tráfico. Google Analytics es una excelente herramienta y es totalmente gratuita. Puedes registrarte desde el siguiente enlace.

Si tienes en cuenta todos estos elementos a la hora de diseñar tus acciones de publicidad en Facebook, comprobarás cómo empiezas o obtener excelentes resultados en muy poco tiempo. La publicidad en Facebook representa una gran oportunidad para las empresas y negocios de ámbito local, aunque lamentablemente muy pocas la están aprovechando. Aprovechate de esto y empieza a posicionarte frente a tu competencia!

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Diez poderosas estrategias para conseguir tráfico de calidad hacia tu sitio web (II)

Más Tráfico de Calidad a tu Sitio WebHola, espero que hayas tenido una excelente entrada a este año 2012.

Siguiendo con la entrada anterior en este blog, titulada Diez poderosas estrategias para conseguir tráfico de calidad hacia tu sitio web (I), a continuación voy a mostrarte el resto de tácticas y estrategias que mejores resultados nos están dando a la hora de conseguir más tráfico hacia nuestros sitios web:

5. Haz tu sitio atractivo e interesante para tus visitantes. Si tu sitio es muy aburrido la gente no va a volver nunca, pero si tu sitio es interesante, fácil para el usuario y aporta valor, es muy  probable que tus  visitantes vuelvan con frecuencia y que sean más propensos a participar y a compartir tu sitio con sus amigos o contactos.

6. Deja que tus amigos y contactos conozcan tu negocio y pídeles que te ayuden a correr la voz sobre tu sitio web. Si tus amigos pueden añadir un enlace hacia tu sitio en sus blogs, sitios o redes sociales, van a ayudarte  a obtener más tráfico.

7. Ponte en contacto con algunos sitios de tu industria y pregúntales si estarían dispuestos a añadir un enlace hacia tu sitio web en el suyo. Aunque no te lo creas, muchas de estas personas estarán encantadas de hacerlo, sobre todo si tu sitio web es capaz de aportar VALOR a sus visitantes. En algunos otros casos, podréis llegar a acuerdos y establecer alianzas estrategicas en las que ambos ganareís. Tu creatividad es el único límite de esta estrategia.

8. Agrega en tu sitio web contenidos en formatos multimedia. Los Audios y sobretodo los Vídeos tienen un mayor valor percibido en los ojos de tus visitantes. Este tipo de contenido atrapa más su atención y los hace más propensos a participar y a compartirlo.

9. Envía los contenidos de tu sitio web a los directorios de blogs. De esta forma, obtendrás más tráfico de distintas fuentes.

10. Construye una página en Squidoo sobre el tema sobre el que trata tu sitio e incluye enlaces hacia tu web. Si lo que compartes es interesante y emocionante para tus visitantes, éstos estarán deseosos de hacer clic sobre el enlace que dirige hacia tu sitio web para obtener más y más información de valor.

Cuando estás construyendo tráfico cualificado a tu sitio web lo que necesitas es poder ofrecer a tus visitantes lo que quieren, aquello que están buscando y entregárselo de forma divertida. Nadie quiere visitar sitios aburridos o sitios que no aportan la información específica y concreta sobre lo que necesitas. Pero si les das lo que está buscando, van volver a su sitio una y otra vez, y lo que es mejor, van a compartirlo con otras personas. ¿Y por qué no? También van a ser más propensos a comprarte.

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Diez poderosas estrategias para conseguir tráfico de calidad hacia tu sitio web (I)

Más Tráfico de Calidad a tu Sitio WebSi tienes un sitio web y quieres rentabilizarlo, entonces tendrás que conseguir tráfico de calidad. No importa lo bueno que sea un sitio web, si no recibe visitas, no tva a ayudarte a mejorar los resultados de tu negocio. Y generar tráfico hacia un sitio web no siempre va a ser fácil ya que no existe una fórmula matemática exacta de cómo hacerlo. Pero SÍ existen algunas estrategias muy poderosas que ya están más que comprobadas con las que podrás atraer mucho tráfico hacia tu sitio web. Veamos pues 10 ideas sorprendentes para construir tráfico de calidad hacia tu sitio web:

1. Usa Flickr – Compartir fotos es una excelente manera de conseguir que la gente visite tu sitio web. Se trata de hacer trabajar tu sitio en Flickr para atraer tráfico hacia tu web, de forma que ambos sitios trabajen juntos para ti. Añade etiquetas a las fotos y, cuando escribas en tu blog, pon un enlace hacia tu página de Flickr.

2. Únete a  los sitios de marcadores sociales (social bookmarking sites). Cuando te registras en estos sitios puedes compartir enlaces con personas que tienen intereses similares a los tuyos. Puedes incluir tu sitio web y cualquier persona que busque información sobre el tema que tú tratas podrá encontrarlo a través de estos sitios de marcadores sociales. También es una excelente idea añadir marcadores sociales dentro de tu sitio web o blog para que tus lectores puedan compartir tu sitio si les resulta de interés.

3. Participa en otros blogs. Es importante que encuentres otros blogs relacionados con el tema sobre el que trata tu sitio web y que participes asiduamente en ellos, dejando comentarios. En la mayoría de estos blogs te permitirán poner la URL de tu sitio web, por lo que cada vez que que dejes un comentario estarás creando un nuevo enlace,  un vínculo hacia tu web. Pero nunca cometas el error de usar técnicas de spam para dejar comentarios en otro blog. Debes leer bien el artículo y aportar un valor añadido con tu intervención, ya sea en forma de pregunta, de idea, de sugerencia o de ampliación de datos. Además, si dejas un comentario en el que pareces bien informado, ya estarás empezando a posicionarte como experto y los lectores de ese blog serán más propensos a hacer clic en tu enlace y visitar tu sitio web.

4. Participa en los foros. Únete a los principales foros de debate en Internet que estén relacionados con tu nicho de mercado y participa activamente aportando valor y posicionándote como experto. Puedes poner un enlace hacia tu página web en la firma para que cada mensaje que dejes en el foro contenga un vínculo hacia tu web. Otros miembros podrán ver tu enlace en la firma y tendrán la posibilidad de visitar tu sitio web. Como en la estrategia anterior, evita cualquier práctica que pueda ser considerada como spam. Lee siempre con atención las normas de cada foro en el que vayas a participar, ya que cada foro puede tener sus propias políticas.

Para no hacer este artículo demasiado largo y sobresaturarte de información, he decidido dividirlo en 2 partes. Dentro de 7 días publicaré la segunda parte con el resto, pero por ahora aprende y aplica estas primeras 4 estrategias en tu negocio durante toda esta semana y empezarás a observar los resultados.